Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații generale despre companie

Denumirea comercială: zalketru
Forma juridică: zalketru SRL
Adresa sediului: Strada Victoriei 247, Sector 1, București 014476, România
Cod unic de înregistrare: RO38472951
Nr. reg. com.: J40/8294/2026
Email: [email protected]
Telefon: 0753 892 047

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web www.movexia.ro și serviciile oferite de zalketru SRL („Compania", „noi") pentru comercializarea suplimentelor alimentare, în special a produsului CartiMove.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că acceptați să respectați acești Termeni și Condiții în întregime.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu comandați produsele noastre.

Important pentru minori:

Persoanele sub 18 ani pot utiliza acest site și comanda produse doar cu supraveghere și acordul părinților sau tutorelui legal. Prin comandă, părintele/tutorele confirmă acordul pentru acești termeni.

3. Descrierea serviciilor

zalketru oferă următoarele servicii prin intermediul acestui site:

Comercializarea suplimentelor alimentare

Vânzarea produsului CartiMove și a altor suplimente alimentare pentru susținerea sănătății articulare.

Consultanță informativă

Furnizarea de informații generale despre suplimente alimentare și stilul de viață sănătos.

Livrare la domiciliu

Servicii de livrare a produselor comandate pe teritoriul României.

Suport pentru clienți

Asistență pentru comenzi, întrebări despre produse și suport post-vânzare.

4. Disclaimer medical important

⚠️ ATENȚIE - INFORMAȚII MEDICALE IMPORTANTE

CartiMove NU este un medicament și NU poate fi folosit pentru diagnosticarea, tratarea, vindecarea sau prevenirea bolilor.

CartiMove este un supliment alimentar destinat persoanelor sănătoase pentru susținerea funcțiilor normale ale organismului. Nu înlocuiește o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a începe utilizarea oricărui supliment alimentar, în special dacă:

Aveți condiții medicale existente
Luați medicamente pe prescripție
Sunteți gravidă sau alăptați
Aveți alergii cunoscute
Aveți sub 18 ani

Informațiile furnizate pe acest site au scop educativ general și nu constituie sfaturi medicale profesionale. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru utilizarea informațiilor furnizate fără consultarea prealabilă a unui medic calificat.

5. Comenzi și procesul de comandă

5.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, completați formularul de pe site cu datele solicitate (nume, telefon, adresa de livrare). Comanda se consideră plasată în momentul în care primiți confirmarea noastră telefonică.

5.2 Confirmarea comenzii

Toate comenzile sunt supuse confirmării din partea noastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate (stoc epuizat, erori de preț, suspiciune de fraudă, etc.).

5.3 Prețuri și promoții

Prețul afișat pentru CartiMove: 149 RON (reducere de la 289 RON)

Prețurile includ TVA conform legislației române
Livrarea este gratuită pe teritoriul României
Promoțiile sunt valabile în limitele stocului disponibil
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
Prețul aplicat este cel valabil în momentul confirmării comenzii

6. Livrare și plata

6.1 Livrarea

Zone de livrare:

Pe tot teritoriul României

Timpul de livrare:

1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane
2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale

Costul livrării:

Gratuit pentru toate comenzile

6.2 Plata

Plată ramburs (la primirea coletului)

Plata se face în momentul livrării, în numerar, către curier

În acest moment acceptăm doar plata ramburs. În cazul refuzului de a plăti la livrare, comanda va fi returnată și se vor aplica taxele de transport.

7. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Conform OUG 34/2014 - Legea consumatorului

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să specificați motivul și fără să suportați alte costuri decât cele de returnare.

7.1 Condiții pentru returnare

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut
Produsul nu trebuie să fie deteriorat sau folosit
Trebuie păstrate toate etichetele și documentele de însoțire
Returnarea se face pe cheltuiala clientului

7.2 Excepții - NU se poate returna:

Produse cu ambalajul deteriorat sau deschis
Produse despre care este evident că au fost utilizate
Produse personalizate sau modificate conform specificațiilor dumneavoastră

Atenție: Din motive de igienă și siguranță, suplimentele alimentare cu ambalajul deschis nu pot fi returnate.

7.3 Procesul de returnare

1

Contactați-ne

În primele 14 zile de la primirea produsului

2

Primiți instrucțiuni

Vă furnizăm detaliile pentru returnare

3

Rambursare

În max 14 zile de la primirea produsului returnat

8. Garanții și limitări de răspundere

8.1 Garanții oferite

Produsele sunt originale și de calitate conformă standardelor
Informațiile de pe site sunt corecte în momentul publicării
Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale
Livrarea se face în termenii stabiliți

8.2 Limitări de răspundere

zalketru SRL nu își asumă răspunderea pentru:

Rezultatele obținute prin utilizarea suplimentelor alimentare - acestea pot varia de la persoană la persoană
Reacții adverse cauzate de utilizarea produselor fără consultarea medicului
Utilizarea incorectă a produselor, contrară instrucțiunilor
Întârzierea livrării din cauze de forță majoră
Pierderi indirecte, consecvente sau accidentale
Incompatibilități cu alte medicamente sau suplimente

Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea produsului achiziționat.

9. Utilizarea site-ului

9.1 Utilizare permisă

Site-ul poate fi folosit pentru:

Consultarea informațiilor despre produse
Plasarea comenzilor pentru uz personal
Contactarea serviciului clienți
Accesarea conținutului educativ despre sănătate

9.2 Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

Activități ilegale sau frauduloase
Încercarea de a accesa părți restricționate ale site-ului
Introducerea de viruși sau malware
Reproducerea neautorizată a conținutului
Spam sau trimiterea de mesaje nesolicitate
Perturbarea funcționării normale a site-ului
Folosirea automatizată (bot-uri, script-uri) fără autorizare

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site (text, imagini, logo, design, software) este proprietatea zalketru SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor și mărcilor comerciale.

Nu este permisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris expres al zalketru SRL.

11. Soluționarea disputelor

11.1 Soluționare amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror probleme prin contactarea serviciului nostru clienți. Ne angajăm să răspundem în maximum 48 de ore și să găsim o soluție echitabilă.

11.2 Mediere și arbitraj

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, disputele pot fi soluționate prin:

Mediere prin Centrul de Mediere din București
Sesizarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Platforma Online de Soluționare a Disputelor (ODR) a Uniunii Europene

11.3 Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Instanțele competente din București au jurisdicția exclusivă pentru soluționarea disputelor care nu pot fi rezolvate prin metodele alternative.

12. Modificarea termenilor

zalketru SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Modificările importante vor fi comunicate clienților existenți prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Recomandare: Vă sfătuim să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări ale termenilor și condițiilor.

13. Contact și informații finale

Pentru întrebări privind acești termeni:

Email: [email protected]
Telefon: 0753 892 047
Adresa: Strada Victoriei 247, Sector 1, București 014476, România
Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00

Autorități de supraveghere:

ANPC (Protecția Consumatorilor):
www.anpc.ro ANSPDCP (Protecția Datelor):
www.dataprotection.ro