Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Operator de date: zalketru SRL
Adresa: Strada Victoriei 247, Sector 1, București 014476, România
Email contact: [email protected]
Telefon: 0753 892 047

zalketru SRL („noi", „compania noastră") respectă drepturile dumneavoastră de confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale când utilizați site-ul nostru și comandați produsele noastre.

Procesarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679 și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului General pentru Protecția Datelor.

2. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Când plasați o comandă:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresa de email (opțional)
Adresa de livrare
Informații despre produsele comandate
Preferințele dumneavoastră de comunicare

Date colectate automat:

Adresa IP
Informații despre browserul folosit
Data și ora vizitei pe site
Paginile vizitate pe site-ul nostru
Informații despre dispozitivul folosit

3. Scopul procesării datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor

Pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră, a vă contacta pentru confirmări și a gestiona plățile și retururile.

Comunicarea

Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, a vă furniza suport pentru clienți și a vă informa despre statusul comenzii.

Îmbunătățirea serviciilor

Pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți produsele și serviciile oferite.

Obligații legale

Pentru a respecta obligațiile legale în materie de contabilitate, fiscalitate și alte reglementări aplicabile.

4. Temeiurile legale pentru procesare

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului

Pentru procesarea și livrarea comenzii dumneavoastră

Interesul legitim

Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

Respectarea obligațiilor legale

Pentru conformitatea cu legislația fiscală și contabilă

Consimțământul

Pentru comunicări de marketing (doar cu acordul dumneavoastră explicit)

5. Partajarea datelor cu terți

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de terți:

Furnizori de servicii de livrare

Companiile de curierat pentru livrarea comenzilor (doar numele, telefonul și adresa de livrare)

Furnizori de servicii IT

Pentru găzduirea site-ului și menținerea securității sistemelor informatice

Autorități competente

În cazul în care este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor noastre

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

Categoria datelor	Perioada de păstrare
Date de comandă	5 ani (conform legislației fiscale)
Date de contact pentru suport	3 ani de la ultima interacțiune
Date de navegare (cookies)	Maximum 24 luni
Consimțământ marketing	Până la retragerea consimțământului

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm despre dumneavoastră.

Dreptul de rectificare

Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.

Dreptul de ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.

Dreptul de opoziție

Puteți să vă opuneți procesării datelor bazată pe interesul legitim.

Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat și ușor de citit.

Dreptul de retragere a consimțământului

Puteți retrage consimțământul pentru procesarea datelor în orice moment.

Cum să vă exercitați drepturile:

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin:

Email: [email protected]
Telefon: 0753 892 047
Poștă: Strada Victoriei 247, Sector 1, București 014476, România

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în maximum 30 de zile de la primire.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva:

🔒

Accesul neautorizat

Sisteme de autentificare și control al accesului

🛡️

Pierderea datelor

Backup-uri regulate și sisteme de recuperare

🔐

Modificării neautorizate

Criptare și monitorizare continuă

9. Transferuri internaționale

În prezent, nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Uniunii Europene. În cazul în care vom face acest lucru în viitor, vom implementa garanții adecvate pentru protecția datelor conform GDPR și vă vom informa în prealabil.

10. Reclamații

Dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresa: Bulevardul Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211
Email: [email protected]
Site web: www.dataprotection.ro

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Modificările importante vor fi comunicate prin email clienților activi.

Vă recomandăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră personale.